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SUBARU　HDI格付け「問合せ窓口」「Webサポート」部門で最高評価を獲得

SUBARUは、HDI-Japan^*1が主催する2025年HDI格付けベンチマークにおいて、「問合せ窓口」「Webサポート」の両部門で最高評価の三つ星を獲得しました。「問合せ窓口」では2年連続、「Webサポート」では初となります。

問合せ窓口格付け	Webサポート格付け

HDI格付けベンチマークは、HDI^*2が定める国際評価基準に基づいて、顧客視点で各企業の問合せ窓口およびWebサポートを評価するものです。当社は、「問合せ窓口」部門において、常に丁寧で誠実な姿勢で顧客に向き合い、協力的なサポートを提供することで、信頼感と安心感を生み出している点が評価されました。また、「Webサポート」部門においては、初歩的な情報から専門的な内容まで網羅されており、顧客目線に立ったサポートが提供されている点が評価されました。

SUBARUは、あらゆるお客様との接点においてご期待に沿えるよう、お問い合わせへの対応スキルやお客様目線での情報提供における品質向上などに取り組んでいます。今後も、さらなるサービス品質の向上に努め、お客様「一人ひとりに最良の安心と愉しさ」を提供し続けます。

＜HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2025年 【自動車業界】の格付け結果　リリース＞
https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_260108.asp