研修・教育制度

確かな成長を支える制度
充実した教育体制を用意するだけでなく、
営業、メカニックそれぞれに、
SUBARU独自の認定資格制度「STARS」を設け、
お客様のご期待に応えられるスキルを身につけながら、
成長し続けられる環境を整えています。
単に試験を行なうだけではなく、学び、
実践し、認定試験に挑む中で、
成長していくことができる制度、それが「STARS」です。
スキルアップをサポートする基本サイクル 学ぶ off-JT → 実践する OJT → 挑む 認定試験

営業の認定資格制度

営業の認定資格制度は4つの等級からなり、認定3級の資格試験を受けるところからスタートします。2級以上の認定資格試験に合格すると名刺に等級のマークが入ります。

求められるスキル
  • 接客マナー
  • お客様のニーズを掴み的確な提案をする商談力
  • SUBARUの商品についての深い知識
スキル獲得方法

各種研修、E-Learningなどでの個人学習、店舗勉強会、先輩・上司からの指導などで学び、日々の業務で実践することで身につけます。

ビギナー/4級

ビギナー:経験2年以内
4級:経験2年以上

認定3

お客様の期待通りの対応ができる

認定2

お客様の期待を上回る対応ができ、大きな満足を与えることができる

2017 SUBARU SALES EXPERT
認定1

お客様の期待をはるかに上回る対応ができ、感動を与えることができる

2017 SUBARU MEISTER

メカニックの認定資格制度

TSとはテクニカルスタッフのこと。メカニックの認定制度はTS認定4級から、最高レベルのTS認定S級までの5段階からなり、SUBARUのプロとして、それぞれのステップに応じて必要な技術を身につけていきます。

求められるスキル
  • 接客マナー
  • それぞれの級に応じた技術
  • SUBARUの商品についての深い知識
スキル獲得方法

充実した技術研修やお客様対応力を身につける接遇研修などステップに応じて様々な研修を用意しています。全国の同年代メカニックを集めた研修も行なっており、仲間と競い合い、高め合いながら成長できる機会も設けています。

TS認定4

構造・特徴を理解
車両・定期点検作業

TS認定3

エンジン・ミッションの構造・機能を理解
電気回路診断
車両状態を確認

TS認定2

一部の装置の分解・組み立て、故障探求、 テスター計測、
故障箇所の特定
故障箇所の診断

TS認定1

全ての装置の分解・組み立て、故障探求

SUBARU SERVICE TS-1級
TS認定S

高難度不具合の
原因を究明し、修理

SUBARU SERVICE TS-S級

スバル総合研修センター(スバルアカデミー)

日本のみならず、世界中の SUBARU販売会社の人材育成を担う教育機関がスバルアカデミー。
新人から経営幹部まで、あらゆる層を対象とした各種研修が実施されています。接客マナー、商品研究研修、ロールプレイング研修、チームワーク養成や自ら考える力をつける研修など、着実にキャリアアップにつながる様々な研修をご用意しています。
メカニック向けには、実習用設備も完備し、座学だけでなく実習を通した技術力の向上を図っています。